Phần mềm quản lý Zalo cho phòng khám & nha khoa
Phòng khám và nha khoa nhận nhiều tin nhắn hỏi dịch vụ, chi phí và lịch khám qua Zalo mỗi ngày. LOHAZALO gom mọi tài khoản Zalo về một màn hình, dùng chatbot AI trả lời tự động 24/7 và chuyển nhân viên tiếp nhận yêu cầu đặt lịch — không bỏ sót bệnh nhân, bảo mật dữ liệu theo Nghị định 13/2023.
Gom mọi tài khoản Zalo của phòng khám về một màn hình
Phòng khám nhiều cơ sở hoặc nhiều bác sĩ thường dùng nhiều tài khoản Zalo OA và Zalo cá nhân để tư vấn. LOHAZALO kết nối tất cả vào một dashboard duy nhất trên cùng một máy — lễ tân không phải đăng xuất, đăng nhập qua lại giữa các tài khoản. Mọi tin nhắn hỏi dịch vụ, chi phí và lịch khám đổ về một nơi theo thời gian thực, không bỏ sót bệnh nhân nào.
Chatbot Zalo AI tư vấn dịch vụ & chi phí 24/7
Chatbot Zalo AI hiểu ngữ cảnh tiếng Việt, tự động trả lời những câu hỏi quen thuộc của bệnh nhân — chi phí khám, các dịch vụ, giờ làm việc hay địa chỉ cơ sở — kể cả buổi tối và ngoài giờ hành chính. Khi bệnh nhân muốn đặt lịch, chatbot ghi nhận thông tin và chuyển ngay cho lễ tân xác nhận, để phòng khám không bỏ lỡ một yêu cầu nào.
Không bỏ sót tin nhắn đặt lịch và tư vấn của bệnh nhân
Toàn bộ hội thoại Zalo của phòng khám được gom về một hộp thư chung, mỗi cuộc trò chuyện có trạng thái xử lý rõ ràng. Lễ tân dùng mẫu trả lời nhanh để gửi bảng giá, hướng dẫn chuẩn bị trước khi khám hay dặn dò sau điều trị chỉ trong vài giây. Bệnh nhân nhắn giờ nào cũng được phản hồi nhanh, không phải chờ.
Phân loại bệnh nhân bằng nhãn (tag)
Gắn nhãn cho từng bệnh nhân — bệnh nhân mới, tái khám, theo từng dịch vụ hay chuyên khoa — để phòng khám luôn biết đang chăm sóc ai và nhắc đúng nhu cầu. Khi cần nhắc lịch tái khám hay gửi thông tin chương trình, bạn lọc đúng nhóm và nhắn tin trúng đối tượng thay vì gửi đại trà.
Phân quyền nhân viên & bảo mật dữ liệu bệnh nhân
Mỗi lễ tân, nhân viên tư vấn được phân quyền truy cập đúng phạm vi và mọi thao tác đều có nhật ký. Dữ liệu bệnh nhân vốn nhạy cảm được lưu tập trung và bảo mật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP — khi một nhân viên nghỉ việc, lịch sử chăm sóc và thông tin bệnh nhân vẫn ở lại với phòng khám, không bị thất thoát.
Theo dõi hiệu suất chăm sóc & tư vấn
Dashboard thời gian thực cho chủ phòng khám thấy ngay số tin nhắn, tỷ lệ phản hồi đúng hạn và hiệu suất của từng nhân viên trên từng tài khoản Zalo. Bạn biết khung giờ bệnh nhân nhắn nhiều nhất để bố trí lễ tân trực hợp lý — quản lý phòng khám bằng số liệu thay vì cảm tính.
Câu hỏi thường gặp
Q.Phòng khám nhiều cơ sở dùng nhiều Zalo có quản lý chung được không?
Được. LOHAZALO kết nối tất cả tài khoản Zalo OA và Zalo cá nhân của các cơ sở vào một dashboard trên cùng một máy, lễ tân không phải đăng nhập qua lại giữa các tài khoản.
Q.Chatbot AI có tự đặt lịch khám cho bệnh nhân không?
Chatbot tư vấn dịch vụ, chi phí và giờ làm việc 24/7, đồng thời ghi nhận yêu cầu đặt lịch của bệnh nhân rồi chuyển cho lễ tân xác nhận — việc xếp lịch do nhân viên thực hiện để đảm bảo chính xác.
Q.Dữ liệu bệnh nhân trên Zalo có được bảo mật không?
Có. Toàn bộ hội thoại và thông tin bệnh nhân được lưu tập trung, phân quyền theo từng nhân sự và bảo mật theo Nghị định 13/2023 — phòng khám không lo thất thoát khi nhân viên thay đổi.
Q.Phòng khám nhỏ mới mở có dùng LOHAZALO được không?
Được. LOHAZALO dễ triển khai, không cần đội kỹ thuật riêng; phòng khám có thể bắt đầu với một vài tài khoản Zalo và mở rộng khi tăng cơ sở. Xem bảng giá để chọn gói phù hợp.
Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý Zalo · Chatbot Zalo AI · Giải pháp theo ngành