Phần mềm quản lý Zalo cho showroom ô tô & xe máy
Showroom ô tô và xe máy nhận rất nhiều tin nhắn hỏi mẫu xe, giá lăn bánh, trả góp và đặt lịch lái thử qua Zalo mỗi ngày. LOHAZALO gom mọi tài khoản Zalo về một màn hình, dùng chatbot AI trả lời tự động 24/7 và phân công sale chăm sóc — không bỏ sót khách tiềm năng, không lo mất data khi nhân sự thay đổi.
Gom mọi tài khoản Zalo của showroom về một màn hình
Showroom thường dùng nhiều tài khoản Zalo OA và Zalo cá nhân cho từng chi nhánh hoặc từng nhân viên kinh doanh. LOHAZALO kết nối tất cả tài khoản đó vào một dashboard duy nhất trên cùng một máy — sale và quản lý không phải đăng xuất rồi đăng nhập liên tục hay mở nhiều cửa sổ. Mọi tin nhắn hỏi mẫu xe, giá lăn bánh, trả góp và đặt lịch lái thử đổ về một nơi theo thời gian thực, không bỏ sót khách nào.
Chatbot Zalo AI tư vấn xe, lái thử & báo giá tự động 24/7
Chatbot Zalo AI hiểu ngữ cảnh tiếng Việt, tự động trả lời những câu hỏi quen thuộc của khách mua xe — phiên bản và màu xe còn hàng, giá niêm yết, chương trình trả góp, ưu đãi đang chạy hay địa chỉ showroom — kể cả buổi tối khi khách rảnh tìm hiểu. Khi khách muốn đặt lịch lái thử hoặc cần tư vấn sâu về cấu hình và hồ sơ vay, chatbot ghi nhận thông tin và chuyển ngay cho sale phù hợp để không lỡ một khách tiềm năng nào.
Không bỏ sót tin nhắn hỏi mua xe và lái thử
Toàn bộ hội thoại Zalo của showroom được gom về một hộp thư chung, mỗi cuộc trò chuyện có trạng thái xử lý rõ ràng và tìm kiếm lại được khi cần. Sale dùng mẫu trả lời nhanh để gửi bảng giá, thông số kỹ thuật, hình ảnh xe hay hướng dẫn thủ tục trả góp chỉ trong vài giây. Khách nhắn giờ nào cũng được phản hồi nhanh, không phải chờ — giữ chân khách tiềm năng ngay khi họ còn quan tâm đến xe.
Phân loại khách hàng showroom bằng nhãn (tag)
Gắn nhãn cho từng khách — khách mới hỏi giá, khách đã hẹn lái thử, khách quan tâm trả góp, khách mua xe cũ hay khách bảo dưỡng — để showroom luôn biết đang nói chuyện với ai và chăm sóc đúng nhu cầu. Khi cần chạy ưu đãi mẫu xe mới hay nhắc khách quay lại bảo dưỡng, bạn lọc đúng nhóm và nhắn tin chăm sóc trúng đối tượng thay vì gửi đại trà.
Phân quyền nhân viên kinh doanh & giữ data khi sale nghỉ
Mỗi sale, lễ tân và quản lý được phân quyền truy cập đúng phạm vi công việc và mọi thao tác đều có nhật ký. Hệ thống còn phân công hội thoại theo kỹ năng, khối lượng và thời gian phản hồi để chia khách đều cho đội ngũ. Toàn bộ hội thoại cùng thông tin khách hàng được lưu tập trung và bảo mật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP — nên khi một nhân viên kinh doanh nghỉ việc, danh sách khách và lịch sử tư vấn vẫn ở lại với showroom, không bị mang đi hay thất thoát.
Theo dõi hiệu suất chăm sóc khách hàng
Dashboard thời gian thực cho chủ showroom thấy ngay số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi đúng hạn và hiệu suất của từng sale trên từng tài khoản Zalo, kèm phân tích cảm xúc khách hàng để phát hiện hội thoại đang căng. Bạn biết khung giờ khách nhắn nhiều nhất để xếp ca trực hợp lý, xuất báo cáo ra PDF hoặc Excel và quản lý đội kinh doanh bằng số liệu thay vì cảm tính.
Vì sao showroom chọn LOHAZALO để quản lý Zalo?
LOHAZALO là phần mềm quản lý Zalo bằng AI phù hợp với showroom ô tô và xe máy: gom nhiều tài khoản Zalo về một máy, chatbot AI tư vấn xe và đặt lịch lái thử tự động 24/7, phân loại khách bằng nhãn, phân công và phân quyền nhân sự, bảo mật dữ liệu khách hàng. Tất cả trong một nền tảng dễ dùng, không cần đội kỹ thuật riêng — để showroom tập trung vào bán xe và dịch vụ, còn việc chăm sóc khách trên Zalo đã có hệ thống lo.
Câu hỏi thường gặp
Q.Showroom dùng nhiều tài khoản Zalo có quản lý chung được không?
Được. LOHAZALO kết nối tất cả tài khoản Zalo OA và Zalo cá nhân của showroom vào một dashboard trên cùng một máy. Sale và quản lý không phải đăng nhập qua lại giữa các tài khoản hay chi nhánh.
Q.Chatbot AI có tư vấn được mẫu xe, giá và trả góp không?
Có. Bạn cung cấp thông tin các dòng xe, bảng giá, chương trình trả góp và ưu đãi; chatbot Zalo AI sẽ tự động trả lời khách 24/7 bằng tiếng Việt và chuyển cho sale khi khách muốn lái thử hoặc cần tư vấn sâu về hồ sơ vay.
Q.Khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc, dữ liệu khách có bị mất không?
Không. Toàn bộ hội thoại và thông tin khách hàng được lưu tập trung, phân quyền theo từng nhân sự và bảo mật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Danh sách khách và lịch sử tư vấn ở lại với showroom khi sale nghỉ.
Q.Showroom hay đại lý nhỏ có dùng LOHAZALO được không?
Được. LOHAZALO dễ triển khai, không cần đội kỹ thuật riêng; showroom có thể bắt đầu với một vài tài khoản Zalo và mở rộng khi tăng chi nhánh hoặc đội kinh doanh. Xem bảng giá để chọn gói phù hợp.
Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý Zalo · Chatbot Zalo AI · Giải pháp theo ngành